«Синий экран» по-корейски: почему Windows 11 временно «потеряла» диск C у владельцев Samsung

Если вы пользователь ноутбука Samsung и в последние дни заметили, что Windows 11 ведёт себя странно — не устанавливает обновления, выдаёт ошибки или вовсе «теряет» диск C, — вы не одиноки. Мартовское накопительное обновление для Windows 11 стало настоящим испытанием для владельцев корейских устройств.

Ситуация уже получила официальное признание от Microsoft, и сейчас компания выпустила замену проблемному пакету. Рассказываем по порядку, что произошло, кому грозит опасность и как быстро всё починить.

Что за обновление сломалось?

В конце марта Microsoft выпустила необязательное накопительное обновление KB5079391 для Windows 11 версий 24H2 и 25H2. В пакете было 29 улучшений: доработки системы контроля приложений (Smart App Control), исправления в интерфейсе и улучшения отображения.

Но почти сразу после начала распространения пользователи начали массово жаловаться. При попытке установить обновление система выдавала ошибку:

0x80073712 — часть файлов обновления отсутствует или повреждена.

Особенность в том, что проблема проявлялась далеко не у всех, а преимущественно у владельцев ноутбуков Samsung. В некоторых случаях после неудачной установки система «теряла» диск C — он переставал отображаться в проводнике, хотя физически был на месте.

Почему пострадали именно Samsung?

Официально Microsoft не раскрывает точную причину, но эксперты сходятся на том, что дело в специфических драйверах управления хранилищем (Intel RST или Samsung NVMe) и их взаимодействии с обновлёнными компонентами Windows. Вероятно, в KB5079391 были изменения, которые некорректно обрабатывались на некоторых конфигурациях с SSD Samsung.

Хорошая новость: проблема не фатальная. Данные оставались в сохранности, а сам диск «пропадал» только на уровне отображения в системе.

Что сделала Microsoft?

Реакция Microsoft была оперативной. Уже 31 марта компания:

1. Отозвала проблемное обновление KB5079391 — оно больше не предлагается через Центр обновления Windows.
2. Выпустила внеплановое обновление KB5086672, которое полностью заменяет предыдущий пакет.
3. Включила в новый пакет все мартовские улучшения и исправления безопасности — ничего не потеряно.

Новый накопительный пакет уже доступен для установки. Он корректно работает на всех устройствах, включая ноутбуки Samsung.

Как проверить и установить исправление

Если вы столкнулись с ошибкой 0x80073712 или просто хотите получить свежие обновления, действуйте так:

Для тех, у кого не было проблем

1. Откройте Параметры → Центр обновления Windows.
2. Нажмите «Проверить наличие обновлений».
3. Система предложит KB5086672 — установите его как обычно.

Если обновление не находится

1. Microsoft настроила распространение так, что новый пакет приходит автоматически, если включена опция «Получать обновления для других продуктов Microsoft». Если её нет — обновление появится в ближайшие дни.
2. Можно установить вручную через Каталог обновлений Microsoft (Microsoft Update Catalog), введя номер KB5086672.

Если диск C всё ещё не отображается

1. Перезагрузите ноутбук — в большинстве случаев после перезагрузки диск возвращается.
2. Если нет — зайдите в Управление дисками (нажмите Win + X → Управление дисками) и проверьте, отображается ли раздел.
3. Если он есть, но без буквы — назначьте букву диска через контекстное меню.
4. Данные при этом не теряются.

Вопросы и ответы

Какое обновление Windows 11 вызвало проблемы у Samsung?
Проблемное обновление — KB5079391, выпущенное в конце марта для Windows 11 версий 24H2 и 25H2. Оно приводило к ошибке 0x80073712 и пропаже диска C у владельцев ноутбуков Samsung.

Как исправить ошибку 0x80073712 в Windows 11?
Microsoft заменила проблемный пакет на новое обновление KB5086672. Нужно открыть Центр обновления Windows и установить его. Если обновление не находится, можно загрузить его вручную из каталога Microsoft Update Catalog.

Пропал диск C после обновления Windows, что делать?
Сначала перезагрузите компьютер. Если диск не появился, откройте «Управление дисками» (Win + X), найдите раздел без буквы и назначьте ему букву. Данные останутся в сохранности.

Безопасно ли устанавливать мартовские обновления Windows 11 сейчас?
Да. Microsoft отозвала проблемный пакет и выпустила исправленный KB5086672, который включает все мартовские улучшения и безопасно работает на всех устройствах, включая Samsung.

Что делать, если обновление уже установилось и сломало систему?

Если вы успели установить KB5079391 до того, как Microsoft его отозвала, и система работает нестабильно:

1. Попробуйте удалить проблемное обновление:
   — Параметры → Центр обновления Windows → Журнал обновлений → Удалить обновления.
   — Найдите KB5079391 в списке и удалите его.
   — Перезагрузите компьютер.
2. После перезагрузки установите KB5086672 обычным способом.

В редких случаях, когда система не загружается, поможет загрузка в безопасном режиме (при включении нажать F8 или Shift + перезагрузка) и удаление обновления оттуда.

Заключение

Сбой с обновлением KB5079391 стал неприятным, но быстро исправленным эпизодом. Microsoft оперативно среагировала, и теперь владельцы ноутбуков Samsung могут спокойно обновляться через новый пакет KB5086672. Главное — не паниковать, если диск C временно пропал: данные никуда не делись, а восстановить отображение можно за пару минут.

Если вы ещё не установили мартовские обновления, смело запускайте Центр обновления Windows — система предложит корректную версию. А если столкнулись с ошибкой — воспользуйтесь нашей инструкцией.

Статья обновлена с учётом официальных данных Microsoft. Ситуация закрыта, обновления безопасны для установки.